A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) publicou hoje, no Diário da União, o Plano de Ação Pró-Usuários - conjunto de ações de proteção dos direitos do consumidor, transparência e a participação da sociedade no processo regulatório.
Um dos principais objetivos do plano é intensificar a atuação da agência junto às prestadoras visando melhoria da qualidade dos serviços de telecomunicações prestados aos consumidores.
Além disso, o plano demonstra o interesse da Anatel quanto à melhoria das ações articuladas com os órgãos de defesa ao consumidor e o fortalecimento institucional da agência e sua participação de ações nacionais.
Fonte: Anatel
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