No começo desta semana a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) deu início à segunda etapa da pesquisa nacional sobre a qualidade dos serviços de TV por assinatura e telefonia fixa e móvel.

Segundo a agência, para compor a pesquisa serão ouvidos 74,7 mil assinantes do serviço de TV por assinatura, 80 mil de telefonia móvel, além de 12 mil entrevistas presenciais sobre telefones públicos.

A avaliação será feita por meio de notas atribuídas aos serviços em questão. O usuário deverá opinar sobre a eficiência dos canais de atendimentos das empresas, clareza das informações, qualidade das ligações e transmissão, frequência de interrupções e cobertura.

A pesquisa está prevista no Plano Geral de Atualização da Regulamentação das Telecomunicações e tem como objetivo reunir informações para avaliar a qualidade de prestação de serviços. Com isso, a Anatel deve criar medidas para a melhorar os serviços no setor de telecomunicações do Brasil.

Para mais informações: www.anatel.gov.br

Fonte: Anatel