A proposta para o Acordo Coletivo 2011/2012 da Claro foi aprovada pela grande maioria dos trabalhadores nas assembleias realizadas em dezembro nos estados representados pela Fenattel (Federação Nacional dos Trabalhadores em Telecom).
Em São Paulo e Campinas, as consultas, realizadas no dia 7, reuniram quase mil empregados, sendo que 77% votaram pela aprovação, entretanto, algumas cláusulas foram motivo de ressalvas.
Por isso, no dia seguinte à votação, os representantes da empresa foram ao Sindicato tratar dos aspectos problemáticos, o que culminou com a redação de uma carta-compromisso da Claro. Nela, ficou assegurada a garantia de discussão com a Fenattel da alteração da data-base para 1º de setembro e a manutenção do banco de horas de 60 dias em São Paulo. Além disso, a Claro se comprometeu a discutir melhorias no próximo processo negocial.
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