5,4 milhões de clientes pediram a portabilidade de seus números de telefones celular e fixo apenas em 2011, um crescimento de 18% na comparação com o ano anterior, revelou a Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABRTelecom), responsável por administrar o serviço.
A portabilidade permite que o usuário mude de operadora mantendo o mesmo número de telefone. Desde 2008, quando o serviço começou a ser disponibilizado, o maior patamar de trocas aconteceu no ano passado. No total, já são 13,3 milhões de mudanças realizadas no país.
Os clientes de telefonia móvel foram os mais insatisfeitos, sendo responsáveis por 3,38 milhões de transferências, ou 66% do total.
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