A Convenção Coletiva das telefonistas foi assinada pelo Sintetel e pelas federações que representam os sindicatos patronais em 12 de abril de 2012. O reajuste do piso salarial foi de 5,82%. Com isso, o mínimo das telefonistas passa a ser de R$ 1.000 (mil reais).
Para os trabalhadores que recebem acima do piso, serão seguidos os critérios da categoria preponderante.
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