O Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) divulgou ontem, 20, que o serviço de telefonia móvel lidera o ranking de reclamações registradas no primeiro semestre deste ano. Foram mais de 5.713 queixas contra as empresas de celulares.
Entre elas, a Claro é a operadora que mais recebeu queixas. Foram 1.984, seguida da TIM com 1.385, Vivo 842 e Nextel com 506.
Cobranças indevidas e falta de sinal são os principais motivos de reclamações junto aos órgãos de defesa ao consumidor.
Vale lembrar que a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) aconselha que o problema seja resolvido em primeira instância entre a fornecedora do serviço e o cliente.
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