A Anatel tem demonstrado preocupação com a qualidade dos serviços 3G prestados pelas principais empresas de telefonia móvel do país e aponta que a demanda elevada pela banda larga estaria refletindo na perda da qualidade de serviço da telefonia celular como um todo. Por isso, a agência reguladora enfatiza a necessidade das operadoras investirem cerca de R$ 1 bilhão para conseguir solucionar os contratempos. Do outro lado, as empresas se isentam de qualquer culpa pelas falhas ocorridas.
A Vivo, por exemplo, diz que investiu cerca de R$ 8 bilhões nos últimos dois anos, sendo parte disso dedicado à ampliação e melhoria das redes de terceira geração e GSM. A operadora não demonstra preocupação com o crescimento de sua base de assinantes na banda larga móvel. A TIM diz ter investido cerca de R$ 2,3 bilhões em 2009, dos quais 60% na infraestrutura de rede. A Oi não citou números, mas afirma que por comercializar o serviço há pouco mais de um ano, dispõe de capacidade para suportar o tráfego de informações da rede. A Claro informou apenas que continua investindo na ampliação da estrutura 3G.
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