A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou as empresas Vivo, Claro e Oi em função do descumprimento de metas de qualidade na prestação de serviço ao cliente – incluindo a parte de atendimento. Somadas as sanções impostas às três operadoras, os valores passam de R$ 4,6 milhões. A Claro é a empresa que arcará com maior parte da quantia, mais de R$ 2,5 milhões.
Os pontos não cumpridos estavam estipulados no Plano Geral de Metas de Qualidade do setor de telefonia móvel. Todas as sanções foram publicadas no Diário Oficial da União da última sexta-feira, dia 30 outubro.
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